평생교육바우처 자주 묻는 질문

Q. 평생교육바우처 카드 발급 방법은 어떻게 되나요?
선정일 기준 2개월 이내에 NH농협은행 또는 NH농협카드를 통해 발급받을 수 있습니다. 발급 가능 기간 이후에는 카드 발급이 불가능하니 유의하세요.

1. NH농협은행(농·축협 포함) 방문 신청 (신분증 지참)
2. NH농협카드 온라인card.nonghyup.com 신청(본인 명의 농협 계좌 필수)
NH농협카드 홈페이지 접속한 후, 평생교육바우처 카드 신청서를 작성하고 제출하세요.
Q. 평생교육바우처 신청기간은 언제인가요?
매년 1월에 진행될 예정입니다.

상세일정은 연초에 공고되는 사업 안내문을 확인하여 신청해주시기 바랍니다.

추후 사업 방향에 따라 일정이 변경될 가능성이 있습니다.
Q. 주민번호가 변경된 경우, 이후 이용절차는?
만약 주민등록번호가 변경된 경우, 시스템에서 동일인로 인식하는 것이 어렵기 때문에 평생교육희망카드를 다시 발급받아야 합니다.
재발급받은 카드를 받으신 후, 바우처 홈페이지의 [사용자 문의] 게시판에 다음 정보를 남겨 주십시오.
정보 확인 후 시스템에 반영됩니다. 
Q. 개명한 경우, 평생교육희망카드를 재발급 받아야 하나요?
개명하신 경우, 평생교육희망카드를 다시 발급받아야 합니다.
평생교육희망카드를 재발급 받으신 후에는, 바우처 홈페이지의 [이용자 문의사항] 게시판에 아래와같이 정보를 남겨 주세요.
-개명 전 성함
-개명 후 성함
-카드 번호
Q. ATM(현금자동입출금기)에서 바우처 잔액 확인이 가능한가요?
평생교육바우처 지원금(연간 35만원)은 전자바우처 충전 방식으로 제공되며, 현금으로 지급되지 않습니다.

이에 따라 ATM(현금자동입출금기)에서 지원금을 현금으로 확인하는 것은 불가능합니다.

평생교육바우처는 전자바우처 형태로 제공되므로, 지원금이 충전되면 평생교육이용권(평생교육 희망카드)을 이용하여 바우처 사용기관에서 충전된 금액 내에서 수강료를 결제할 수 있습니다.
Q. 평생교육바우처 결제 금액의 부분 취소가 가능한가요?
- 평생교육바우처 결제 취소는 매입내역 전체 취소, 부분 취소 모두 가능합니다.

기존 결제 내역 중 일부 금액을 취소하고 싶으시다면, 아래 두 가지 방법을 참고해주세요.

1) BC카드 콜센터(1588-4500)를 통한 부분 취소 요청: 가맹점 번호, 해당 거래 승인번호, 거래일자, 카드 번호, 금액 정보 등이 필요합니다.

2) 결제 전액 취소 후 재결제: 이전의 바우처 카드 결제 내역을 전액 취소하고, 필요한 금액만큼 카드로 다시 결제합니다. 이때 개인 부담금(추가 비용)이 있으면, 개인 부담금이 먼저 복원됩니다.

※ 평생교육바우처 취소 금액은 영업일 기준으로 2~3일 후에 사용 가능한 금액으로 다시 충전됩니다. 따라서 카드 재결제 시에는 이 점을 유의하여 결제하시기 바랍니다.
Q. 평생교육바우처는 거주지 내에 있는 바우처 사용기관에서만 사용해야 하나요?
평생교육바우처 사용은 지역 제한이 없습니다.

평생교육바우처 사용 가능한 기관으로 등록된 경우라면 현재 거주하는 지역과 무관하게 다른 지역에 위치한 기관에서도 바우처를 사용할 수 있습니다.
Q. 전액 환불의 경우 환불 신청을 해야하나요?
결제하신 금액 전액을 카드 결제 취소하시면 됩니다.
Q. 평생교육바우처 등록 시 "학습계좌 번호" 입력이 나오는데, 평생학습계좌제가 무엇인가요?
평생학습계좌제는 개인의 다양한 학습 경험을 기록하고 관리할 수 있는 온라인 학습 이력 시스템입니다.

- 평생학습계좌제에 가입하면 개인 고유의 "학습계좌 번호"가 부여됩니다.

- 평생교육바우처를 등록할 때 평생학습계좌번호 입력은 필수 사항은 아닙니다. 
하지만 이를 등록하면 바우처 학습 이력 관리뿐만 아니라 앞으로의 학습 계획 수립에도 활용할 수 있는 장점이 있어, 바우처 등록 시 평생학습계좌제에도 가입하는 것을 권장합니다.

※ 평생학습계좌제 가입 방법: www.all.go.kr에 접속한 후 "회원가입"을 선택하세요.

※ 평생학습계좌제 학습자 고객센터: (02) 3780-9986
Q. 평생교육바우처 신청은 기초생활수급자 또는 차상위계층 자격이 상실될 가능성이 있나요?
평생교육바우처 신청은 기초생활수급자 또는 차상위계층 자격 여부에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

따라서 평생교육바우처를 사용하게 되더라도 기초생활수급자나 차상위계층 자격을 상실하실 일은 없습니다.
Q. 평생교육바우처 신청기간은?
매년 1월 경에 진행 예정입니다.

자세한 일정은 연초에 발표되는 사업 공고문을 확인하시면 됩니다.

앞으로의 사업 방향에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.
Q. 웹사이트의 보안 인증서가 유효하지 않다는 경고 메시지는 무엇인가요?
국가평생교육진흥원은 안전한 보안 인증서를 사용하고 있기 때문에 유효하지 않다는 경고 메시지가 나와도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
Q. 평생교육바우처 사용기관 대상 확대 기관은 어디인가요?
시·도평생교육진흥원, 시·군·구평생학습관, 읍·면·동 평생학습센터 등의 공공 평생교육기관은 다음과 같이 운영됩니다.

- "평생교육법" 제20조, 제21조, 제21조의3 및 지방자치단체 조례·규칙에 따라 시·도지사 또는 시·도교육감, 시장·군수·자치구의 구청장이 설치 또는 지정·운영합니다.

※ 공공 평생교육기관인 시·도평생교육진흥원, 시·군·구평생학습관, 읍·면·동 평생학습센터 등은 평생교육법에 기반한 조례나 지정서 등을 증빙서류로 제출해야 합니다.
Q. 평생교육바우처 사용기관 가맹번호 및 가맹 관련 사항은 어떻게 알 수 있나요?
BC카드 상담센터: 1588-4500

단, 추가 가맹점 번호 발급과 관련된 사항은 전자지급결제대행 PG사(온라인 평생교육기관의 경우)로 문의하시면 됩니다.
Q. 평생교육바우처 카드결제 오류시 환급 요청은 어떻게 하나요?
결제하신 사용기관으로 문의하신 후 결제 취소를 요청하시면 됩니다.
Q. 평생교육바우처 부정사용에 대한 관리 활동이 있나요?
국가평생교육진흥원은 평생교육바우처 카드의 이상 결제 패턴을 분석하고 확인하기 위한 온라인 시스템을 구축하여 지속적으로 모니터링하고 있습니다.

또한, 온라인·오프라인 클린센터를 운영하여 바우처 이용자 및 사용기관의 부정행위를 예방하기 위해 노력하고 있으며, 부정사용에 대한 신고가 접수되면 사실 여부를 확인하여 관련 조치를 취하고자 합니다.

투명한 바우처 카드를 위해 평생교육바우처 사용기관의 많은 협조 바랍니다. 
Q. 평생교육바우처 사용기관이 되면 어떤 역할을 해야 하나요?
평생교육바우처 사용기관은 바우처 이용자가 평생교육바우처 카드를 이용하여 강좌를 신청한 경우, 결제일로부터 14일 이내에 해당 수강신청 내용을 평생교육바우처 홈페이지에 등록해야 합니다. 
또한, 모든 강좌가 종료된 후 14일 이내까지 바우처 이용자가 신청한 강좌의 출결 상황을 반드시 평생교육바우처 홈페이지를 통해 보고해야 합니다.
Q. 등록 강좌에 대한 규정이 있나요?
평생교육바우처 사용기관은 자체 규정에 따라 운영하는 정규 강좌로서 학력 인정, 자격증 취득, 취미, 교양 등을 대상으로 합니다. (단, 유아·아동 대상의 강좌는 사용이 불가합니다.)
Q. 사업자번호 또는 기관주소가 변경되었습니다. 다시 기관등록을 신청해야하나요?
평생교육바우처 홈페이지 www.lllcard.kr 를 이용하여 국가평생교육진흥원에 등록사항 변경 신청을 진행하시면 됩니다. 
단, 사업자번호가 변경된 경우에는 기관 등록을 취소하고 신규 기관 등록이 필요합니다.
Q. 가맹점 등록 번호는 반드시 제출해야 하나요?
맞습니다. 평생교육바우처 사용기관으로 등록하려면 가맹점 등록 번호를 제출해야 합니다. 이를 위해서는 사전에 비씨카드 가맹점 등록이 완료되어 있어야 합니다.
Q. 바우처 신청을 하고 싶은 학습자가 방문한 경우, 바우처 신청을 대신해줄 수 있나요?
평생교육바우처 신청은 이용 희망자 본인이 직접 평생교육바우처 홈페이지www.lllcard.kr나 모바일을 통하여 신청할 수 있으며, 대리 신청은 불가능합니다.
Q. 평생교육바우처 사용기관 등록은 어떻게 하나요?
평생교육바우처 사용기관 등록은 평생교육바우처 홈페이지(www.lllcard.kr)에서 기관 회원 가입 후 신청서를 작성하고 제출하면 됩니다. 사용기관 등록을 위한 별도의 평가는 실행하지 않습니다.
사용기관 등록은 오프라인은 불가하며, 온라인으로만 진행됩니다.

-자격 조건: 「평생교육법」 제2조에 따르면 다음과 같은 기관이 평생교육바우처 사용기관으로 등록될 수 있습니다:

인가, 등록, 신고된 시설, 법인 또는 단체
「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따른 학원 중 교과교습학원을 제외한 평생직업교육학원
기타 다른 법령에 따라 평생교육을 주된 목적으로 하는 시설, 법인 또는 단체기관
이 조항에 따라 등록이 가능한 기관은 평생교육바우처 사용기관으로 등록될 수 있습니다.
Q. 수강료가 35만원을 넘는 경우 결제는 어떻게 해야 하나요?
평생교육바우처의 지원금을 초과하는 금액은 개인 부담이 필요합니다.

단, 정부 지원금이 35만원을 초과하는 경우에는 바우처 카드와 연계된 계좌(NH농협은행 계좌)에 초과 금액을 입금하신 경우에 한하여 바우처 카드를 통해 결제할 수 있습니다.
Q. 평생교육바우처를 사용하여 몇 개의 강좌를 수강할 수 있나요?
평생교육바우처 지원 금액(35만원) 내에서 여러 강좌를 선택하여 수강하실 수 있습니다.
Q. 학부모가 발급받은 바우처 카드로 자녀가 평생교육강좌를 수강해도 되나요?
평생교육바우처 카드는 이용자로 선정된 본인만 사용 가능한 카드입니다. 
카드명의자 본인만이 사용할 수 있으며, 타인이라 할지라도 자녀 등도 사용이 불가능합니다.
Q. 평생교육바우처 지원금을 기간 내 전부 사용 못하면 어떻게 되나요?
바우처 이용자로 선정된 후 일정 기간(국가평생교육진흥원에서 통보한 날짜까지)동안 사용하지 않은 바우처 잔액은 소멸됩니다. 
바우처 카드의 잔액은 평생교육바우처 홈페이지www.lllcard.kr에서 조회할 수 있습니다. 잔액을 확인하고, 사용 기한을 염두에 두고 적절히 활용하시는 것이 좋습니다.
Q. 평생교육바우처는 언제 어디서 신청하나요?
평생교육바우처 홈페이지www.lllcard.kr 또는 모바일을 통해 온라인으로 신청할 수 있습니다.
Q. 평생교육바우처는 신청만 하면 지원받을 수 있나요?
평생교육바우처는 교육부의 공고를 통해 대상자를 선정하고 지원하는 프로그램입니다.

평생교육바우처 지원을 희망하는 신청자는 교육부가 공고한 기간 내에 신청할 수 있습니다. 이용자 선정은 신청자의 대상 자격을 확인한 후, 우선 선발 원칙에 따라 이루어집니다. 
만약 신청자가 예산 지원 가능 규모를 초과할 경우, 온라인 무작위 추첨을 통해 이용자를 선정하게 됩니다.

자세한 내용은 교육부의 공지사항에서 평생교육바우처 신청 접수에 관한 공고를 확인하시면 됩니다.
Q. 평생교육바우처 지원 비용은 얼마인가요?
평생교육바우처 대상자로 선정되면 연 35만 원의 평생교육 수강료를 지원받을 수 있습니다.

2021년부터 해당 연도에 이용한 사용자 중 평생교육바우처 지원금 35만 원 전액 사용하고, 1과목 이상의 강좌를 이수한 후 해당 결과를 보고한 경우, 우수이용자 신청을 통해 1인당 최대 35만 원을 재충전 지원받을 수 있습니다.
Q. 평생교육바우처는 신청 조건은 어떻게 되나요?
만 19세 이상 성인 중 기초생활수급자, 차상위계층, 기준 중위소득 65% 이하인 가구의 구성원 내  해당해야합니다.
(*단, 1인 가구의 경우 기준 중위소득 120%이하)